Le client personne physique non professionnel dispose, conformément à l’article L 121-21 du code de la consommation d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de sa commande, sans avoir à motiver sa décision.
Il doit alors faire retour du produit commandé sans frais ni pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge. Seuls les produits retournés dans leur intégralité (avec les éventuels accessoires) dans leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en parfait état, seront repris.
Ils devront être retournés exclusivement à l’adresse suivante : qui vous sera indiquée lors de votre demande, fonction du produit et du fournisseur.
A défaut du respect de l’une quelconque de ces conditions de retour, STL sera en droit de refuser l’échange ou le remboursement.
Il est précisé qu’au terme de l’article précité la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.
Bonjour, nous sommes la pour vous aider : choisissez l’objet de votre question